« La plateforme de services, révolution ou continuité ? »
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Publié le : Dernière Mise à jour : 23.09.2017Par : Francis BatifoulierLecture : 6 min.
S’il est nécessaire de faire évoluer les établissements vers un modèle de plateforme de services, il ne s’agit pas de faire table rase de l’existant. Il faut réussir à penser de nouvelles configurations organisationnelles tout en continuant à faire institution, défend Francis Batifoulier, consultant formateur(1).
« Tribune et interview récentes dans les ASH(2) invitent à dépasser le concept d’« établissement » pour instaurer des plateformes de services, définies par Jean-René Loubat comme des entités cohérentes, possédant un statut unique, regroupant, pilotant et coordonnant divers services complémentaires afin d’accompagner dans leurs parcours respectifs des destinataires communs.L’enjeu ne peut être, selon lui, de prolonger simplement un mode d’organisation traditionnel, en l’amendant éventuellement, mais bien d’en concevoir un radicalement nouveau au motif que l’amélioration ne ferait que prolonger la vie du système, alors qu’il faudrait en changer.La plateforme suppose une révolution galiléenne qui veut que l’opérateur se centre sur les besoins des personnes, leurs projets de vie au lieu de leur demander…
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