Vers un dialogue d’égal à égal

« Quand on m’a proposé de renouer le dialogue avec mes enfants, j’ai eu l’impression d’une ouverture sur le ciel. » Privée de contacts avec ses deux aînés étudiants, hormis pour leurs besoins administratifs, Agathe D. est venue en désespoir de cause au service social du centre régional des œuvres universitaires et scolaires (CROUS) de Lille(1). Par chance, elle s’est retrouvée dans le seul CROUS de France où exerce une médiatrice familiale diplômée, Hélène Linqué. Celle-ci explique : « Je suis un tiers neutre qui facilite les échanges. » Pour cela, elle crée un espace de rencontre où les parties prenantes peuvent exprimer leurs ressentis, lever les nombreux quiproquos, puis trouver un terrain d’entente.Une souffrance reelle et reciproqueUn grand classique : l’étudiant, majeur qui vit encore sous le même toit que ses parents. Ceux-ci ne l’ont pas vu grandir et s’inquiètent de ses rentrées tardives…