Une référence, la « plateforme budget » de Grenoble

C’est en proposant, en 2009, un service de microcrédit personnel que le centre communal d’action sociale (CCAS) de Grenoble se rend compte des difficultés de surendettement de sa population. Une part importante des demandes de microcrédit relève d’un besoin de trésorerie, avec en ligne de mire des dettes à régler. Plus de 50 % des candidats ne correspondent pas aux critères du dispositif en raison de problèmes bancaires ou de leur incapacité à rembourser. C’est ce qui amène le CCAS, un an plus tard, à se lancer, avec l’appui technique de l’Agence nouvelle des solidarités actives (ANSA), dans la création d’une « plateforme budget ». Ce service téléphonique couplé à un point d’accueil est gratuit et confidentiel. Animé par des conseillers en économie sociale et familiale, il est ouvert à tous les Grenoblois qui ont des difficultés budgétaires. « Nous souhaitions faire du conseil à la croisée du financier, du juridique et du social », précise Florence Guilcher, responsable du pôle « inclusion financière »…