Plateformes de services : « Une (r)évolution des postures et des pratiques »
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Publié le : Dernière Mise à jour : 31.12.2017Par : Caroline HelfterLecture : 11 min.
Ne plus raisonner en termes de places et d’établissements, mais de parcours de vie et d’adaptation des réponses aux besoins évolutifs des personnes, telle est la philosophie des plateformes de service que défend Marie-Aline Bloch, chercheuse en sciences de gestion, coauteure avec Jean-René Loubat, psychosociologue, et Jean-Pierre Hardy, vice-président de France Horizon, d’un ouvrage sur le sujet(1).
Vous avez consacré l’essentiel de vos recherches à la problématique des parcours des personnes âgées dépendantes et des personnes en situation de handicap. Comment en êtes-vous arrivée à vous intéresser à la notion de « plate-forme de service » ?Je me suis très vite rendu compte que cette notion de « parcours » n’était pas opérationnelle. Dire « on fait du parcours, on évite les ruptures pour les usagers, on prend en compte leurs besoins » constitue une sorte d’injonction des pouvoirs publics mais qui reste lettre morte si l’on ne s’attache pas, parallèlement, à faire évoluer l’offre sanitaire, sociale et médico-sociale vers plus de modularité. La plate-forme de service correspond à cette nécessité.Comment définir…
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