La lutte contre la précarité énergétique reste un « combat de longue haleine », estime le médiateur de l’énergie

En 2015, le médiateur national de l’énergie a enregistré 12 319 litiges, dont 5 287 demandes écrites de médiation (contre respectivement 14 412 et 5 360 l’année précédente). C’est ce qui ressort de son dernier rapport d’activité, rendu public le 7 juin(1). Parmi ces demandes de médiation, 3 497 ont été déclarées recevables et 2 910 ont fait l’objet d’une recommandation écrite (au lieu de respectivement 4 159 et 2 301). Le délai moyen de clôture d’un dossier recevable est passé de 68 à 61 jours. Les contestations de facturation demeurent le premier motif de litige (50 %), suivies, entre autres, du paiement des factures (11 %) et des contestations de prix ou de tarifs, dont la non-application des tarifs sociaux « énergie » (8 %). Un chapitre du rapport est d’ailleurs consacré à la lutte contre la précarité énergétique que Jean Gaubert qualifie de « combat de longue haleine ».De nouvelles mesures « à conforter »Certes, des progrès ont été faits récemment, mais ils restent « à conforter », selon le médiateur. L’année 2015 a en effet été celle de la transition énergétique et de la lutte contre la précarité énergétique, se félicite Jean Gaubert, dont plusieurs recommandations ont été reprises…