Un état des lieux de plus de 20 ans de médiation sociale dans les transports

Estimant incomplète la connaissance de la médiation sociale exercée dans les transports collectifs, le ministère de l’Ecologie, du Développement durable et de l’Energie a, en 2014, avec l’association France médiation, engagé une étude nationale sur le sujet. Il vient d’en publier les résultats(1).Le document indique que les transports publics « ont été l’un des premiers secteurs d’apparition de la médiation sociale à la fin des années 1980 ». Le développement de cette activité répondait alors « autant à la volonté de lutter contre l’insécurité qu’à celle de mettre en place des dispositifs d’insertion des chômeurs puis, dans le cadre du programme “Nouveaux services-emplois jeunes”, de jeunes en difficulté ». L’étude rappelle qu’« un mouvement de clarification des missions et de professionnalisation des médiateurs a pu être observé dans les années 2000 » et que « l’“agent de médiation dans l’environnement des transports publics urbains” est aujourd’hui un métier inscrit au répertoire national des certifications professionnelles [RNCP] ».Délitement du lien socialLe développement des initiatives locales, d’abord dans les grandes agglomérations puis dans celles de taille moyenne, correspond…