Il faut inclure le respect des droits des usagers dans la formation des professionnels de santé, plaide la CNS

« Le respect des droits des usagers implique nécessairement une formation adéquate des professionnels de santé sur ce sujet », estime la Conférence nationale de santé (CNS) dans son 8e srapport consacré au droit des usagers, adopté à l’unanimité le 24 novembre. Elle y formule 15 recommandations en prévision de la grande conférence sur la santé du 11 février prochain, qui portera notamment sur la formation des professionnels de santé.De nombreux professionnels de santé ont intégré l’exercice des droits des usagers dans leur pratique et les initiatives pédagogiques se multiplient au sein des instituts et des organismes de formation sur ce sujet, relève tout d’abord la Conférence nationale de santé. Toutefois, elle note aussi que ces évolutions « favorables et positives » restent « hétérogènes » et « dispersées » et plaide pour « une approche globale, cohérente et renforcée au sein du système de formation des professionnels de santé ». Pour elle, les cursus de formation des professionnels de santé doivent favoriser l’acquisition de compétences relationnelles, communicationnelles et interculturelles à l’égard des usagers(1). Il faudrait également, selon la CNS, développer leur capacité…