Le poids des chefs de service

Sous l’effet des évolutions législatives et des contraintes budgétaires, les organisations du secteur social et médico-social ont à faire face à de multiples changements. Les chefs de service sont en première ligne pour les mettre en œuvre, mais quelles incidences ces transformations ont-elles réellement sur l’exercice de leur métier ? Cette interrogation traverse les nombreuses contributions réunies dans cet ouvrage par Jean-Pierre Girard et Isabelle Méry, responsables de formation à l’Association nationale des cadres du social (Andesi), et Hakima Mounir, sociologue. « Le chef de service est pris dans un double mouvement de traduction, celle que lui demande sa direction auprès des équipes et celle qui consiste à traduire, pour les directions, ce qui vient des équipes », développe le psychosociologue Jean-Emile Berret. Mais traduire, c’est faire usage de parole : quel est le poids accordé à celle de ces managers de proximité ? Nettement insuffisant, selon les intéressés, dont le point de vue, exprimé lors des 3es rencontres nationales des chefs de service, est restitué par le sociologue Maxime Delaloy. Les chefs de service déplorent de ne pas être écoutés par leurs directions générales :…