L’évaluation au risque des malentendus

« La loi 2002-2 avait fondé le principe d’un engagement du secteur social et médico-social dans un cercle vertueux articulant démarche de projet d’établissement, évaluation interne, évaluation externe. Elle inscrivait ces exigences dans une perspective continue d’amélioration de la qualité des actions et réponses apportées aux personnes accompagnées. A la fin du cycle dans lequel toutes les structures autorisées avant 2002 devaient avoir réalisé leur évaluation interne et externe, on peut formuler un certain nombre de remarques.La démarche d’évaluation externe a finalement été engagée par 83 % des établissements sociaux et médico-sociaux à la fin 2014 contre 29 % à la fin décembre 2013. Une progression fulgurante (voire inespérée) qui doit beaucoup à la mobilisation, voire aux menaces, de certaines autorités et à l’inquiétude parfois nourrie par les consultants. Dans ce contexte, nombreux ont été les acteurs à déplorer la faiblesse des démarches tant sur le fond que dans les processus de travail. A un degré tel qu’il semble que l’objectif d’une acculturation des équipes à l’évaluation comme modalité de progression continue ait été largement manqué ou dévoyé.On doit alors espérer qu’un…