En bref – « Ecoute, infos, familles »

le service d’écoute téléphonique national des Apprentis d’Auteuil, qui a reçu en 2013 plus de 2 000 appels de parents, de grands-parents mais aussi de travailleurs sociaux (25 %) – rend public son rapport d’activité. Les appels portent principalement sur les difficultés familiales (70 %), scolaires (65 %) et comportementales (52 %). Viennent ensuite les problèmes d’insertion, d’absentéisme, d’isolement social et de souffrance psychique. 8 % des appels reçus portent sur l’environnement du jeune (quartier, établissements scolaires, e-activités…). L’équipe du service – composée d’assistants sociaux, d’éducateurs, de psychologues, de professionnels de la formation et de l’animation – propose un « accompagnement parental » visant à agir sur les interactions familiales via des informations, des réflexions éducatives et/ou une orientation vers des établissements et dispositifs des Apprentis d’Auteuil ou des partenaires externes (Education nationale, services sociaux, services de soins, associations…).