Usure professionnelle : des rapports préoccupants

Face aux alertes répétées sur la détérioration des conditions de travail des personnels, le comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) de la caisse d’allocations familiales (CAF) des Bouches-du-Rhône a commandé, dès 2010, un premier bilan des risques psychosociaux ciblé sur les travailleurs sociaux. Ses conclusions, qui faisaient pourtant état d’une « organisation pathogène » du travail, n’ont pas été prises en compte par la direction, qui a même contesté l’étude devant le tribunal… avant d’être déboutée.« SENTIMENT DE DÉBORDEMENT »En réponse à la situation vécue par les techniciens conseils du district d’Aix-en-Provence, qui pointaient une longue série de dysfonctionnements (manque de personnel et de formation, intensification du travail, mise en concurrence des salariés, multiplication des incidents…), une seconde expertise, réalisée par le cabinet Syndex, a cette fois porté sur l’ensemble des personnels dédiés à l’accueil. Remis en mars 2013, les résultats…