Le 119 a effectué plus de 11 000 transmissions aux départements l’an dernier

Le Service national d’accueil téléphonique pour l’enfance en danger – Snated ou 119 – a reçu en 2011 un peu plus de 1 million d’appels (- 4,5 % par rapport à 2010), dont 57,4 % ont été décrochés par un personnel du pré-accueil ou du plateau d’écoute (contre 55 % en 2010). Et 11 616 appels ont fait l’objet d’une transmission aux départements, soit environ 13 % de plus qu’en 2010. C’est ce qu’indique le rapport d’activité 2011 du Groupement d’intérêt public Enfance en danger (GIPED), adopté le 23 octobre dernier (1).Au total, les appels traités en 2011 par le 119 ont concerné 54 436 enfants. Pour près des trois quarts d’entre eux, un danger a été évoqué, soit une proportion en hausse par rapport aux deux années précédentes. En outre, la souffrance psychique des enfants – mentionnée dans un tiers des appels – est « prédominante et en nette augmentation », souligne le rapport. S’agissant du comportement des parents, les problèmes éducatifs ou de prise en charge quotidienne de l’enfant sont les plus évoqués (environ un quart des appels chacun). Le divorce ou la séparation des parents sont mentionnés dans près d’un appel sur deux et des conflits parentaux, avec ou sans violence, sont signalés…