« Rendre le conseil de la vie sociale obligatoire dans l’aide à domicile ? »

Pourquoi créer des CVS dans les services d’aide à domicile ?Seuls les établissements qui assurent un hébergement, un accueil de jour continu ou une activité d’aide par le travail sont obligés de mettre en place un CVS. Les autres structures peuvent instituer un groupe d’expression ou toute autre forme de participation. La plupart des services d’aide à domicile élaborent des questionnaires de satisfaction annuels, dont l’élaboration, l’envoi et le dépouillement prennent beaucoup de temps et d’énergie. En outre, si 90 % des personnes ayant répondu se disent satisfaites, on ne sait jamais pourquoi les 10 % restantes sont mécontentes. Sans compter les cas où les destinataires demandent à leur aide à domicile de répondre à leur place parce qu’ils ont des difficultés à lire et à écrire ! Enfin, le questionnaire ne s’adresse très souvent…