Services aux demandeurs d’emploi handicapés : Pôle emploi note les effets positifs d’une organisation spécialisée

Pôle emploi a souhaité mener une évaluation des services qu’il délivre aux demandeurs d’emploi handicapés afin d’apprécier la valeur ajoutée de l’organisation de type « agence spécialisée » qui prévaut à Paris, en comparaison avec l’organisation « en réseau », présente dans la plupart des régions. Valeur ajoutée tant en termes de services délivrés aux personnes handicapées reconnues bénéficiaires de l’obligation d’emploi que d’animation du réseau de Pôle emploi relatif au handicap ou de gestion des partenariats avec les acteurs du handicap. Parue récemment, son étude (1), réalisée par ses services après plusieurs observations effectuées à Lille, Lyon, Marseille et Paris, souligne les effets positifs de l’organisation parisienne.Dans la plupart des régions, Pôle emploi fonde la délivrance de ses services aux demandeurs d’emploi handicapés sur une organisation « en réseau ». Concrètement, tout conseiller en agence de proximité peut ainsi suivre et accompagner ces publics. Un réseau de conseillers « référents TH » (travailleurs handicapés), présents en principe dans chaque agence locale, vise à faciliter la diffusion des informations et des savoir-faire utiles aux conseillers lorsqu’ils…