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Tensions des deux côtés du guichet

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L’an dernier, l’ancien médiateur de la République Jean-Paul Delevoye notait une « déshumanisation » du service public. David Puaud, éducateur spécialisé et doctorant en anthropologie à l’Ecole des hautes études en sciences sociales, apporte son témoignage sur cette tendance. Il réagit à l’immolation, début août, d’un homme titulaire du RSA dans une caisse d’allocations familiales des Yvelines.
« Le 8 août, un homme de 51 ans s’est immolé dans les locaux de la caisse d’allocations familiales (CAF) de Mantes-la-Jolie, lors d’un entretien avec son conseiller. Il est décédé quatre jours plus tard à la suite de ses blessures. Le quinquagénaire, célibataire, ne percevait plus le revenu de solidarité active (RSA) depuis mai, la CAF lui demandait pour la quatrième fois des pièces justificatives complémentaires. Un fait divers tragique, qui vient illustrer de façon extrême la multiplication des tensions entre les administrations publiques et leurs usagers, perceptible depuis quelques années.Début juillet, la Cour des comptes estimait nécessaire pour la crédibilité du pays que la France fasse un effort pour respecter son engagement de retour à l’équilibre…
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