Accès aux télécommunications : l’ANSA consulte les utilisateurs précaires

Après la publication, en juin 2011 avec l’AFUTT (Association française des utilisateurs des télécommunications), d’une étude sur l’accès de tous aux télécommunications (1), l’ANSA (Agence nationale des solidarités actives) a prolongé ses travaux en consultant les utilisateurs à faibles revenus (2). Si les démarches administratives, la recherche d’emploi et les liens sociaux et familiaux rendent quasiment indispensables un accès quotidien à Internet, 57 % des Français ayant des revenus inférieurs à 900 € ne sont pas équipés à domicile, contre 25 % de la population, rappelle l’agence.La parole des usagers a été recueillie fin 2011, via des structures associatives ou des collectivités locales. 80 personnes – jeunes suivis par des missions locales, bénéficiaires du RSA en activité et sans emploi et seniors touchant de petites retraites – ont été interrogées. La plupart disposant en moyenne de 700 € de ressources, un abonnement « triple play » (trois services dans un contrat) et un forfait mobile « classique » à 25 € revient pour elles à consacrer 8 % de leur budget aux télécommunications. Face à ces coûts, elles peuvent adopter deux types de comportement : soit elles « s’endettent ou font…