« LA PERFORMANCE : UN ENROBAGE DE LA LOGIQUE DE RÉDUCTION DES COÛTS »
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Publié le : Dernière Mise à jour : 03.08.2017Par : ISABELLE SARAZINLecture : 3 min.
L’Agence nationale d’appui à la performance (ANAP) a lancé, fin juin, auprès de 500 établissements pour personnes âgées et handicapées, l’expérimentation d’un tableau de bord de pilotage (1). Si cet outil est destiné à améliorer la « performance », cette notion relève d’une vision néolibérale de l’action publique, met en garde Pierre Savignat, membre de la Société française d’évaluation (2).
Que pensez-vous de cette initiative ?La première question est de savoir sur quoi portent les objectifs de performance : sur la gestion des établissements, ce qui peut s’entendre, ou sur le service rendu, ce qui est plus problématique. Cette clarification est d’autant plus nécessaire que la mesure de la performance se fait par le biais d’indicateurs, c’est-à-dire de données chiffrées. Il ne s’agit pas de les condamner par principe – des indicateurs de gestion ou d’activité sont déjà utilisés. Mais la survalorisation du résultat chiffré ne permet pas d’apprécier le service rendu.L’ANAP se défend pourtant d’une approche basée sur les résultats chiffrés et la réduction des coûts (3)…Il est trop…
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