Des propositions pour améliorer les tarifs sociaux des télécommunications

Du fait de l’absence de consultation des utilisateurs et des acteurs de la lutte contre la pauvreté, le « tarif social » existant pour la téléphonie mobile (1) n’est pas adapté. Celui annoncé pour Internet, prévu dans le projet de loi visant à renforcer les droits, la protection et l’information des consommateurs (voir ce numéro, page 11), est tout aussi insuffisant. Tel est l’avis de l’Association française des utilisateurs des télécommunications (AFUTT) et de l’Agence nouvelle des solidarités actives (ANSA), qui viennent de rendre publiques les conclusions d’un groupe de travail qui a réuni en 2011 des associations, des conseils généraux, le Conseil national des missions locales, la caisse nationale des allocations familiales et des bénéficiaires du RSA.Un facteur d’endettementLe document émet quelques constats pragmatiques, montrant que la question est loin d’être anecdotique : Internet est devenu le seul moyen d’accéder à…