Précarité énergétique : le médiateur de l’énergie pointe l’insuffisance des aides au paiement des factures

En 2010, le médiateur national de l’énergie – autorité indépendante incarnée par Denis Merville et chargée de régler les conflits entre les consommateurs et leurs fournisseurs d’énergie – a reçu 7 066 saisines écrites (contre 5 111 l’année précédente). Près de 12 % des requêtes émanaient des foyers en situation de forte précarité financière (contre 10 % en 2009), dont la dette moyenne était de 1 900 €. Une situation résultant de la crise et de l’augmentation du prix du gaz et de l’électricité, avance Bruno Léchevin, délégué général de l’institution, dont le rapport d’activité 2010 a été rendu public le 25 mai (1).De fait, souligne le délégué général, les services du médiateur sont de plus en plus sollicités par des consommateurs en difficulté financière, « jusqu’à représenter 20 % des saisines qui lui sont adressées certains jours ». Font surtout appel à lui les femmes élevant seules leurs enfants, les personnes au chômage ou ne touchant que le revenu de solidarité active, les retraités aux pensions modestes, un tiers de ces personnes résidant en Ile-de-France et dans le Nord-Pas-de-Calais. Pour l’institution, « le problème de la précarité est bel et bien devant nous car l’énergie…