Inquiétude croissante du médiateur de la République face à la « déshumanisation » du service public
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Publié le : Dernière Mise à jour : 03.08.2017Par : FLORENCE TAMERLOLecture : 3 min.
En 2010, les relations entre l’Etat et ses administrés se sont encore dégradées, au point, pour le médiateur de la République, de parler de « burn out de la société française ». Dans son dernier rapport (1) – l’institution devant disparaître cette année au profit du défenseur des droits (2) –, Jean-Paul Delevoye critique sévèrement l’appareil législatif et administratif de plus en plus complexe pour les fonctionnaires et les usagers, et déshumanisant. « Les enjeux déterminants pour notre avenir ne trouvent pas de réponse politique à la hauteur », déplore-t-il, ajoutant même que « les débats sont minés par les discours de posture et les causes à défendre noyées parmi les calculs électoraux ». Cette situation ne peut plus durer, martèle le médiateur : « nous devons retrouver le sens de l’engagement, de la solidarité de proximité, du partage mais aussi du respect de l’Homme ».L’année dernière, le médiateur de la République a été saisi de 79 046 affaires (+ 3,6 % par rapport à 2009), dont près de 33 400 demandes d’information et d’orientation (- 1,3 %). La majorité des réclamations a porté sur des questions de santé et de sécurité des soins (31,3 %, contre 47 % en 2009). Les autres ont…
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