Le médiateur de Pôle emploi en appelle à plus de « bon sens » et d'« humanité »
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Publié le : Dernière Mise à jour : 03.08.2017Par : THIERRY RUCKEBUSCHLecture : 5 min.
Rendre possible le cumul de l'ARE et de la pension d'invalidité, apprécier le motif de démission légitime plus finement, encadrer les conditions de suspension de l'allocation chômage... Tirant les conclusions des différentes situations pour lesquelles il a dû intervenir, le médiateur de Pôle emploi avance, dans son premier rapport d'activité, plusieurs propositions destinées à améliorer les relations entre l'institution et ses usagers.
«Appliquer les règles avec discernement, bon sens et humanité permet non seulement de résoudre des situations douloureuses mais grandit aussi l'auteur de ces initiatives de bon sens. Et honore par là même le service public », a souligné le médiateur de Pôle emploi, Benoît Génuini, lors de la présentation de son rapport d'activité 2009, le 12 mars. Premier du genre depuis la création de la fonction par la loi du 1er août 2008 redéfinissant les droits et les devoirs des demandeurs d'emploi, ce document rend compte de l'installation, puis de l'activité au cours de l'année écoulée du médiateur, qui « reçoit les couacs, les demandes d'explications pas satisfaites, les déraillements, le résultat des incompréhensions,…
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