Les comités d'usagers sont réactivés au sein de Pôle emploi

La création de Pôle emploi est « une opportunité de donner une dynamique nouvelle aux comités de liaison, voix de représentation collective susceptibles de contribuer à l'amélioration du service offert aux personnes au chômage », souligne le directeur général de l'institution, Christian Charpy, dans une récente instruction. En décidant de leur mise en place, Pôle emploi souhaite « créer un dispositif d'écoute active et de co-construction de réponses adaptées aux attentes des demandeurs d'emploi ». Une décision dont se félicite le Mouvement national des chômeurs et précaires, qui réclamait depuis longtemps la relance de ces comités. Pour mémoire, la loi de lutte contre les exclusions du 29 juillet 1998 avait instauré des comités locaux de liaison auprès des échelons locaux de l'ex-Agence nationale pour l'emploi. Ces comités d'usagers avaient pour objet d'améliorer l'information des chômeurs et leur capacité à exercer leurs droits. En revanche, il n'entrait pas dans leurs compétences de discuter de la situation individuelle d'un demandeur d'emploi.Organisation et compositionUn comité de liaison est instauré dans chaque département. « C'est une implantation cohérente avec l'organisation…