Forte augmentation des appels au 115

Le 2 novembre dernier, deuxième jour du plan hivernal 2009-2010, 37 % des demandes d'hébergement adressées au 115 n'ont pas été satisfaites. C'est l'un des éléments que révèle la dernière « enquête flash » de l'Observatoire national du numéro d'urgence sociale, mis en place par la FNARS (1). Au cours de ces 24 heures, ce service a reçu 3 736 demandes d'hébergement alors même qu'il ne s'agissait pas d'un jour exceptionnel de grand froid. L'Observatoire constate une augmentation de 22 % des demandes par rapport à 2008, essentiellement liée aux appels de personnes en couple sans enfants et d'adultes accompagnés d'enfants. 12 % des requêtes émanaient de personnes qui contactaient le numéro pour la première fois et 32 % de sans-abri qui téléphonent chaque jour. La non-attribution d'hébergement s'explique par l'absence de places disponibles au moment de l'appel (43 % des cas), par le refus de l'hébergement proposé (5 %) ou encore parce que la personne a finalement trouvé une autre solution (5 %) (2). Le 2 novembre, ce sont donc 1 774 places qui ont été attribuées, à peine plus que le 17 décembre 2008 (1 752). Plus précisément, 72 % des demandes de personnes avec enfants ont donné lieu à…