La CNAF définit les missions et les modalités d'intervention de ses services d'action sociale

Une circulaire de la caisse nationale des allocations familiales (CNAF) définit les missions du travail social au regard de l'offre globale de service de la branche famille - telle que prévue dans sa convention d'objectifs et de gestion (COG) 2009-2012 (1) - et précise leurs modalités de mise en oeuvre locale. Ces orientations nationales constituent le socle commun d'engagements de service, qui doit désormais être décliné dans le schéma directeur territorialisé des caisses d'allocations familiales (CAF). Objectif affiché : développer la complémentarité entre les prestations et l'action sociale. Même si le travail social des caisses s'adresse à toutes les familles, rappelle la circulaire, il concerne avant tout les familles vulnérables, c'est-à-dire celles dont la situation est la « conséquence du passage d'un état de stabilité à un état d'instabilité qui fragilise ou dégrade la situation ou la personne. » Etat qui peut non seulement être lié à la situation familiale mais aussi être engendré par un événement de la vie. Dans tous les cas, précise la CNAF, l'intervention des travailleurs sociaux ne doit « pas viser à enfermer les familles dans l'assistance ou dans la simple consommation…