Pôle emploi alerté sur les droits de ses usagers

La CGT ANPE-Pôle emploi, la CGT organismes sociaux et la CGT chômeurs ont alerté, à la fin du mois de mai, le directeur général de Pôle emploi sur les difficultés rencontrées par les usagers et les agents. Parmi leurs inquiétudes : les retards d'inscription et d'indemnisation, faute de moyens suffisants. Mais les organisations s'inquiètent aussi de la diffusion d'une instruction nationale sur le contrôle des papiers d'identité des demandeurs : « Dans le climat actuel de montée du chômage, de délais d'attente allongés, cette mesure est de nature à aggraver la situation de tous dans Pôle emploi. » Au-delà, dans plusieurs agences, les conseillers se sont insurgés contre une logique de « suspicion » et de « délation ». L'institution confirme : « Une instruction aux directions régionales et aux comités de directions générales élargies de Pôle emploi sur les inscriptions des demandeurs d'emploi non indemnisables, en vigueur depuis le 9 février et découlant du décret sur les droits et devoirs des demandeurs d'emploi du 13 octobre 2008, liste les pièces d'identité à vérifier par les agents. En cas de doute, les agents ont pour obligation de transmettre le document à la préfecture », précise-t-on.…