En bref

Services à domicile. « Des services de qualité pour mieux vivre chez vous ». C'est le titre du « premier guide destiné aux personnes en perte d'autonomie ou en situation de handicap sur les services à domicile » lancé par l'Agence nationale des services à la personne. Ce document - disponible sur www.servicesalapersonne.gouv.fr - entend aider les personnes concernées à déterminer de quels types de services elles ont besoin. Présentant les différents modes d'intervention (emploi direct, mode prestataire ou mode mandataire), il les informe en outre sur les avantages fiscaux dont elles peuvent bénéficier. Il comporte également une partie pratique permettant de se familiariser avec les premiers contacts (téléphone, visite du professionnel), de faire évoluer le service au fil du temps et d'évaluer la prestation. Il précise enfin à qui s'adresser en cas de problème et aborde les questions de négligence et de maltraitance.