Professionnels-usagers : un nécessaire pacte d'alliance
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Publié le : Dernière Mise à jour : 18.09.2017Par : Carole Soonekindt Contact : <internet type="mail">carole.soonekindt@fupl.asso.fr</internet>.Lecture : 5 min.
Face à la détresse croissante des publics ou encore à l'inadaptation des outils classiques de prise en charge et d'accompagnement, les travailleurs sociaux n'ont d'autre choix que de développer des « pratiques d'alliance » avec les usagers, fondées sur la mutualité et la proximité, défend Carole Soonekindt, formatrice à l'Institut social Lille Vauban (1).
« La lecture de la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale, notamment de ses dispositions relatives aux droits des usagers, suscite au moins trois grandes réactions, recensées en mars 2006 dans le rapport du Conseil supérieur du travail social (CSTS) consacré à la place des usagers. Cette exigence de respect de l'usager, sujet de droit, peut en premier lieu être perçue comme l'affirmation d'une intention tout à fait honorable, mais en réalité déjà traduite dans les faits. Elle constitue le coeur même de notre métier et le fil conducteur de la formation du travailleur social. Alors on se demande ce qu'elle va réellement changer... Deuxième posture : cette loi apparaît comme un rappel à l'ordre. L'écart est tellement grand entre ce que l'on…
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