Le droit des usagers, frein ou moteur pour l'innovation ?
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Publié le : Dernière Mise à jour : 07.09.2017Par : Michel PaquetLecture : 14 min.
Face au droit des usagers, qui s'est affirmé au travers des dernières lois sociales, les professionnels hésitent à prendre les risques nécessaires à toute action d'accompagnement de publics en difficulté. Pourtant, ces nouvelles dispositions, sous réserve qu'on en ait une bonne connaissance, peuvent constituer non pas une menace, mais un repère pour l'action.
Quoi de commun entre le responsable d'une association caritative du XIXe siècle et celui d'un service social ou médico-social contemporain ? Techniquement et professionnellement, très peu de chose. Plus d'un siècle d'évolution des représentations, et donc du droit, les séparent. Autant dire un abysse. L'environnement professionnel du social s'est progressivement imprégné de nouvelles obligations : hygiène, sécurité, normes architecturales, gestion financière et administrative, mise en place du contrat de séjour, évaluation, prévention des risques, etc. Quel est le moteur de cette nouvelle législation sociale ? La reconnaissance du droit des usagers, affirme sans hésitation Alain Verdebout, juriste et directeur du centre d'accueil et de soins Dessaignes (Loir-et-Cher). « Aujourd'hui,…
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