Sida info service ne répond plus en langues étrangères

Sida info service explique que c'est un « bilan mitigé après quatre ans d'activité » qui l'a amené, en accord avec l'Institut national de prévention et d'éducation pour la santé (INPES) - son financeur -, à fermer en janvier son service téléphonique destiné aux étrangers ne maîtrisant pas le français. Selon le directeur du numéro vert, Yves Ferrarini, 1 500 appelants évoquent spontanément chaque année une origine étrangère. La plupart, ajoute-t-il, « s'expriment très bien en langue française », 80 personnes seulement, en 2005, ayant sollicité une réponse en arabe, en anglais, en bambara, en espagnol ou en russe. Mais Sida info service a surtout identifié plusieurs incohérences qui ont limité l'efficacité du service en langues étrangères : faute de numéros spécifiques, les appelants étaient obligés de passer par un pré-accueil en français, les langues proposées ne répondaient pas aux besoins réels et les moyens développés pour répondre aux objectifs n'étaient pas suffisants.Pour autant, la direction, qui s'affirme « soucieuse de répondre de manière adaptée et optimale aux publics migrants », indique qu'elle étudiera en 2006, à partir d'une « enquête auprès des publics cibles », « toutes…