Le Conseil national de l'évaluation sociale et médico-sociale se penche sur le concept d'évaluation

Comme nous l'avions annoncé, le Conseil national de l'évaluation sociale et médico-sociale diffuse une note d'orientation sur la notion d'évaluation et sur l'articulation entre évaluation interne et évaluation externe. Un document adopté à l'unanimité lors de sa dernière séance plénière du 21 octobre.Idéalement, estime l'instance, « toute évaluation portant sur un service ou un établissement social ou médico-social instaure un processus global et cohérent de conduite du changement, dans l 'optique de l'amélioration continue de la qualité des prestations ». Pour ce faire, elle vise d'abord à apprécier comment se situe la structure, notamment au regard des procédures, références et recommandations de bonnes pratiques professionnelles. Tout particulièrement, explique le conseil, cette phase doit permettre de mesurer si « les pratiques quotidiennes témoignent bien d'une véritable personnalisation de la prise en charge, d'une juste réponse aux attentes des personnes accueillies, d'un réel respect des usagers et de leurs familles ».Autre finalité de l'évaluation : s'interroger sur le projet d'établissement. Permet-il de répondre aux attentes et aux besoins des personnes accueillies ?Comment…