Parole d'usager contre parole de salarié : nouveau risque pour les professionnels ?
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Publié le : Dernière Mise à jour : 29.08.2017Lecture : 5 min.
Il est nécessaire de trouver un équilibre entre les droits des usagers - renforcés par la loi du 2 janvier 2002 - et ceux des salariés des institutions. Il en va de la qualité du climat social dans les établissements, et donc de celle de l'accompagnement des publics accueillis, défend Marie-Thérèse Lorans, directrice d'un EHPAD à Rennes, la Maison Saint-François.
« Les affaires médiatisées - et celles qui ne le sont pas -, la mobilisation des associations, la production d'études spécialisées mettent peu à peu au jour l'impérieuse nécessité de lutter contre les mauvais traitements à l'égard des personnes fragiles, et particulièrement des personnes très âgées accueillies en établissement.La loi du 2 janvier 2002 rénove l'action sociale en renforçant les droits des usagers. C'était indispensable. La prévention et la lutte contre la maltraitance sont des priorités nationales, tant mieux, et une circulaire du 30 avril 2002 renforce les procédures de traitement des signalements de maltraitance dans les établissements sociaux et médico-sociaux (1). Le citoyen ne peut que se féliciter de la fissuration progressive de la chape qui couvrait trop…
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