Droits des usagers : l'occasion de repenser le sens des relations d'aide et d'éducation
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Publié le : Dernière Mise à jour : 06.09.2017Lecture : 6 min.
L'accroissement des droits des usagers découlant de la loi du 2 janvier 2002 vient interroger les représentations et les pratiques des professionnels. Un questionnement « passionnant » et « revigorant », plaide Bertrand Dubreuil, éducateur spécialisé de formation, docteur en sociologie et directeur de l'organisme de formation « Singuliers-Pluriel » (1), quelques jours après la parution du décret sur le contrat de séjour (2).
« Certains réduiront peut-être les nouvelles dispositions concernant les droits des usagers à des obligations illusoires et paperassières, qu'il faut soigneusement encadrer pour éviter contestations tatillonnes et chicanes judiciaires. Inutile alors d'associer les professionnels de terrain à leur élaboration, au risque sinon de susciter des résistances qu'il faudra travailler ou des questionnements sur l'inadéquation entre déclarations d'intention et pratiques effectives. Autrement dit, gardons-nous du désordre créatif.Mais nous pouvons aussi nous saisir de la loi du 2 janvier 2002 comme d'une opportunité pour modifier notre rapport au public.…
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