Une nouvelle norme NF pour l'hébergement des personnes âgées

Les établissements d'hébergement pour personnes âgées disposent désormais d'une norme précisant le cadre éthique de leur activité et leurs engagements de service. C'est le résultat d'une réflexion lancée il y a quelques années au sein du Groupement d'études, de recherches et d'initiatives pour l'aide aux personnes âgées (Geriapa)   (1). Il en était sorti une première norme, publiée en 2000 pour les services aux personnes à domicile (2). C'est maintenant au tour des établissements de disposer d'un référentiel précis et homologué, d'une quarantaine de pages, qui devait être présenté le 20 mars (3).De l'accueil de la première demande de la personne âgée aux modalités de son éventuel départ, en passant par la qualité de son cadre de vie et les conditions du maintien de son autonomie, le document liste les attentes du résident et, en face, les engagements de l'établissement. C'est un outil précieux pour passer au crible la qualité des prestations offertes. « Loin d'être un carcan, la norme se présente plutôt comme un document d'orientation et une liste d'exigences auxquelles les prestataires décident volontairement de se soumettre », précise Jean Detolle, le président du Geriapa.Le document…