Médiateur de la République : des difficultés à résoudre avant de poursuivre le recrutement des délégués

En 2001, le médiateur de la République a reçu 58 591 réclamations et demandes d'information et d'orientation, soit une augmentation de 8,3 %par rapport à 2000 (1). En ce qui concerne les seules réclamations, 76 % des médiations des délégués ont abouti, et 80 % de celles menées par le siège parisien, indique le rapport annuel de l'institution (2).C'est, encore une fois, dans le domaine social que les réclamations sont les plus nombreuses - environ un tiers du total. L'année 2001 a, dans ce champ, été « marquée par une évolution sensible de la nature des dossiers », relève le document, évoquant la complexification des situations et la difficulté de l'articulation entre les dispositifs. La majorité des plaintes concerne l'assurance-vieillesse. Mais dans le domaine de l'assurance-maladie, l'augmentation des dossiers relatifs à l'attribution des prestations en espèces est « sensible ». D'une façon générale, le remboursement des sommes indûment perçues reste le premier « thème transversal » en matière sociale. « La fréquence des saisines, notamment dans le domaine de l'aide sociale et des prestations familiales, trouve son origine dans les effets du système déclaratif sur lequel repose…