Guadeloupe : le lifting du service social départemental
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Publié le : Dernière Mise à jour : 07.08.2017Lecture : 10 min.
Expérimentée début 2002, la réorganisation du service social départemental a été conçue par les professionnels de terrain. Avec la bénédiction de la direction des actions de solidarité départementale (1). Objectif :améliorer le service rendu, et s'adapter à la réalité sociale en modernisant la polyvalence.
« Les tâches s'empilent. On fonctionne dans l'urgence. On est même obligé de “prioriser” les priorités. La polyvalence est hypertrophiée ! » Les assistantes sociales de la circonscription rurale de Capesterre- Belle-Eau (61 000 habitants) sur la côte est de Basse Terre n'hésitent pas à mettre des mots sur leurs maux. Qui traduisent largement le sentiment de leurs collègues sur l'île. La complexité et le nombre des situations d'exclusion, la succession des dispositifs transforment leur lot quotidien en bricolage. Ici, la polyvalence est restée intégrale : aide sociale à l'enfance, personnes âgées, logement, aide en cas de cyclones ou d'éruption volcanique, prévention, etc. « On s'éparpille en ayant un sentiment d'inefficacité et d'impuissance. » Et l'organisation du service frise l'anachronisme,…
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