La Justice passée au crible des usagers...

55 % des personnes interrogées déclarent avoir confiance dans la Justice, selon une enquête de satisfaction menée pour le ministère de la Justice et rendue publique le 22 mai (1). Réalisée par téléphone en mars-avril 2001, auprès d'un échantillon de 1 201 usagers effectifs de l'institution judiciaire ces trois dernières années (tribunal d'instance, tribunal de grande instance en matière de contentieux civils, tribunal de police ou tribunal correctionnel), ce sondage montre que, sur 15 services publics, la Justice est classée en dernière position avec un taux de 33 % de satisfaction. Loin derrière la police, l'école et l'armée (+ de 54 %).Malgré leur relative confiance envers la Justice, les personnes portent un regard plus critique sur son fonctionnement : 57 % d'entre elles estiment qu'elle marche mal. Cette appréciation varie bien évidemment selon l'issue du procès.Autre point de mécontentement : 44 % des interviewés se sont déclarés insatisfaits de l'information donnée lors du traitement de leur affaire au tribunal. Et surtout de sa durée (54 %). Aussi le public réclame-t-il en priorité de raccourcir les délais (69 %), simplifier les procédures (53 %) et d'améliorer le fonctionnement…