Médiature de la République : une année marquée par une plus grande proximité avec les citoyens

En 2000, le médiateur de la République et ses délégués départementaux ont reçu près de 54 000 réclamations ou demandes de conseils ou d'informations, soit une hausse de 4,7 % par rapport à 1999 (1). En ce qui concerne les seules réclamations, 76 % des médiations des délégués ont réussi, et près de 87 % de celles menées par le siège parisien. Pourtant, ce ne sont pas tant ces chiffres que l'on retiendra du rapport annuel de l'institution (2), rendu public le 24 avril, que deux évolutions « majeures » la rendant plus proche des citoyens. En premier lieu, l'adoption de la loi relative aux droits des usagers face à l'administration   (3). Elle donne à toute personne physique ou morale la possibilité, pour toute demande de réforme, de s'adresser directement à la médiature, laquelle peut également s'auto-saisir. Le « filtre parlementaire » qui s'imposait auparavant est donc supprimé. Deuxième changement, l'installation, en plus des 120 délégués en place dans les préfectures, de 103 délégués supplémentaires dans les sites prioritaires de la politique de la ville, au sein de structures faciles d'accès (maisons de la justice et du droit, centres sociaux, maisons de quartiers...)   (4) . Comme…