L' « administration électronique »  : créer les conditions d'un accès pour tous

Combattre les inégalités devant l'accès aux nouveaux services en ligne de l'administration est l'un des enjeux pour le gouvernement, dans sa politique de modernisation de l'administration. L'une des propositions du rapport L'Etat et les technologies de l'information   (1), rédigé sous la direction du conseiller d'Etat Bruno Lasserre et remis au Premier ministre le 6 mars, porte sur la nécessité d'élaborer une politique d'accès en direction de publics en difficulté, personnes handicapées et personnes âgées. Sont également préconisés : la multiplication des accès publics à ces services, par le biais des mairies et des points d'accueil des administrations ; le développement de sites de formation publics et gratuits, dans le cadre de partenariats Etat-collectivités locales ; ou encore la logique de « guichet virtuel », avec des bornes interactives dans les lieux publics.Notes(1)  L'Etat et les technologies de l'information. Vers une administration à accès pluriel - Rapport du groupe présidé par Bruno Lasserre - La Documentation française : 29, quai Voltaire - 75344 Paris cedex 07 - Tél. 01 40 15 70 00.