Un rapport pointe l'intérêt des maisons de services publics

A partir de la fin des années 80, les expérimentations sur les services publics polyvalents de proximité se sont multipliées. Autant en zones rurales, avec le développement des « points publics en milieu rural », « espaces ruraux emploi formation », « points-accueil-services », qu'en zones urbaines sensibles, avec le dispositif des « plates-formes de services publics » piloté par la délégation interministérielle à la ville (1). Réunies sous le concept fédérateur de « maisons de services publics » depuis 1991, ces structures ont fait l'objet d'une enquête de la délégation interministérielle à la réforme de l'Etat. Et ses résultats viennent d'être publiés sur le site Internet du ministère de la Fonction publique, de la Réforme de l'Etat et de la Décentralisation (2). Au moment où est discuté au Parlement le projet de loi relatif aux droits des citoyens dans leurs relations avec l'administration, qui définit le cadre juridique dans lequel peuvent être développées les maisons de services publics (3), ce rapport met en évidence, au-delà de l'hétérogénéité de ces dernières, l'intérêt du dispositif. Ne serait-ce que parce qu'il peut permettre de répondre à « des besoins spécifiques des usagers ».…