Pour se repérer dans les diverses démarches qualité

C'est un véritable mode d'emploi de la démarche qualité que propose, dans son dernier numéro, Le Nouveau Mascaret, la revue du CREAHI d'Aquitaine (1). Dans ce dossier - dont l'objectif est de permettre aux responsables d'établissements et de services sociaux et médico-sociaux de se repérer dans les différentes méthodologies  - elle détaille trois approches possibles : la certification d'entreprise, l'accréditation dans les établissements de santé et le guide « pour des interventions de qualité » mis au point par l'Association nationale des CREAI. Tout en précisant, sous la plume de Jean-Marie Schmitt, conseiller technique au CREAHI, que «  les CREAI ont opté pour l'originalité de la culture du secteur social et médico-social et non pour des procédures dérivées du monde de l'industrie. Ils ont aussi parié sur la capacité des professionnels à créer (à partir d'une base méthodologique commune) les référentiels appropriés à la prestation de service qu'ils ont à rendre. » Notes(1)   « La qualité. Des outils pour faire la différence »  - Le Nouveau Mascaret n° 58 - CREAHI d'Aquitaine : 2, rue Jean-Artus - BP 106 - 33030 Bordeaux cedex - Tél. 05 56 29 04 60 - 95 F (+ 16 F de port).