Vivre le RMI des deux côtés du guichet

Comprendre les interactions entre les allocataires du revenu minimum d'insertion et les agents des caisses d'allocations familiales qui les reçoivent, décrypter ce qui se joue entre les allocataires et les assistants de service social qui instruisent leur dossier... Tel est le parti pris novateur de cet ouvrage. Se fondant sur six mois d'observation dans une CAF, deux ans de suivi de titulaires de la prestation, des entretiens avec des travailleurs sociaux, les trois sociologues s'attachent à déterminer les effets de la confrontation avec la souffrance sociale et les contraintes du RMI sur les pratiques professionnelles. Ainsi, les demandes faites aux agents des CAF- jusqu'à présent oubliés de la littérature sociale - ne sont plus seulement financières, mais aussi relationnelles. Les personnels de guichet ne sont pourtant pas formés à cet aspect de leur travail, que leurs responsables jugent d'ailleurs improductif. Les voici donc contraints de gérer ces nouvelles relations en puisant dans leur vécu et leur parcours personnel. Au risque d'établir une hiérarchie entre « bons » et « mauvais » pauvres, selon qu'ils se sentent plus ou moins proches des situations rencontrées. Cependant,…