Un dossier sur la « qualité » dans le secteur social

Après avoir trouvé ses lettres de noblesse dans l'industrie, la notion de qualité s'étend, aujourd'hui, à d'autres secteurs d'activité, notamment non marchands, avec le sanitaire et le social. Ainsi, les services d'aide à domicile et les établissements pour personnes âgées ont-ils déjà commencé à travailler sur cette question (1). Mais qu'est ce que la qualité ? Comment l'utiliser dans le travail social ? Peut-on envisager un système de certification, voire de labellisation des établissements sociaux et médico-sociaux ? Telles sont les questions abordées dans le dossier que Les Cahiers de l'Actif consacre à ce thème (2) avec, en particulier, une fiche pratique sur l'évaluation en travail social.Notes(1)  Voir ASH n° 2021 du 2-05-97.(2)  Les Cahiers de l'Actif n° 256/257 - Actif Information : 262, av. Maurice-Planes - BP 55104 - 34072 Montpellier cedex 3 - Tél. 04 67 47 44 14 - 90 F.