Les associations défendent la place des usagers

« Mettre l'usager au centre du système de soins ne doit pas rester une formule rhétorique », rappelle le Collectif interassociatif sur la santé   (1) qui devait présenter, le 13 novembre, son bilan pour l'année écoulée. Regroupant 17 organisations du secteur de la santé, de la famille, de la consommation et du handicap, il avait été créé, début 1996, afin de représenter les usagers lors de la mise en place de la réforme hospitalière (2). En particulier concernant les nominations des représentants des usagers au sein des conseils d'administration des hôpitaux. Or, constate le collectif, « celles-ci se sont faites dans une absence de transparence inquiétante et les critères de désignations restent flous, voire ambigus ». Il entend d'ailleurs réaliser une enquête sur ce dossier au cours des prochains mois. Autre point « problématique »   :l'installation des commissions de conciliation que les directions des hôpitaux « ne parviennent toujours pas à rendre opérationnelles ». Enfin, concernant l'évaluation de la qualité des soins et de la prise en charge, le collectif estime que « la place faite aux avis des usagers reste dans le flou le plus total ».Notes(1)  AFD, AFH, AFLM, AFM, AFP,…