Non à la normalisation de l'aide à domicile

Faut-il normaliser l'aide à domicile ? nous interrogions-nous dans nos colonnes (ASH n° 2021 du 2-05-97). « Il ne nous semble pas que faire référence à des normes, à une codification soit porteur d'outils appropriés, dans le secteur de l'aide à domicile qui est sur une logique d'accompagnement social », affirme, pour sa part, dans une lettre qu'elle nous a adressée, la CFDT Santé-sociaux (1). « Ne faudrait-il pas mieux parler et instaurer des règles communes à tous les partenaires et acteurs de ce secteur ? » se demande-t-elle, indiquant que l'élaboration de « chartes de qualité », auxquelles elle participe dans certaines régions, va dans ce sens. Pour l'organisation, la qualité de service repose avant tout sur « la mise en place d'un dispositif de gestion de la demande  » permettant l'analyse de cette dernière et son orientation vers l'usager. Mais également la formation et la qualification des professionnelles de l'aide à domicile, la mise en place de procédures d'évaluation et le respect des garanties collectives. Aussi, conclut-elle, le débat sur la normalisation ou pas doit aller plus loin et permettre d'aboutir pour la branche de l'aide à domicile à « des règles communes,…