La remise du livret d'accueil doit être « personnalisée »

Les établissements de santé, qu'ils soient publics ou privés, ont l'obligation de remettre un livret d'accueil aux patients hospitalisés ou, le cas échéant, à leurs proches, lors de leur admission. Ils ont jusqu'au 11 janvier 1998 pour élaborer ce document et en assurer la distribution dans des conditions qui ont été récemment fixées (1). « Il va de soi que les établissements qui remettent déjà un livret d'accueil aux patients continuent à le distribuer dans l'attente de sa réactualisation », indique la direction des hôpitaux dans une circulaire du 17 janvier. Laquelle invite chaque directeur d'établissement à mettre en œuvre une procédure de remise personnalisée du livret d'accueil afin de « contribuer à améliorer de manière significative l'accueil et l'information du patient ». » La distribution du livret, auquel sont joints la charte du patient hospitalisé et un questionnaire de sortie (2), « doit devenir systématique et effective, lors de l'admission. Lorsque l'état de santé du patient ne permet pas que le livret d'accueil lui soit remis directement, il faut être attentif à ce que ses proches puissent en être destinataires », insiste encore la direction des hôpitaux.La remise du…