Le gisement potentiel d'emplois que constitue le secteur des services de proximité mobilise nombre d'acteurs du champ économique et social. Mais la qualité des services proposés passe par la qualification des salariés.
Garde d'enfants, aide aux personnes âgées, agent d'ambiance dans les transports, médiateur du livre ou agent d'environnement en milieu urbain, le développement des emplois de service revêt des aspects de plus en plus diversifiés. Les pouvoirs publics, les organisations professionnelles d'employeurs et de salariés ainsi que nombre d'associations fondent de grands espoirs dans ce gisement d'emplois potentiels. Un secteur qui n'intéresse plus seulement l'économie sociale puisque le CNPF a créé, en 1995, le Syndicat des entreprises de services à la personne (SESP) afin de développer ces emplois « dans une logique d'activité économique véritable et créatrice de richesses ». Une étude, réalisée au cours du premier semestre 1996 par Démoscopie, à la demande du SESP, estime ainsi entre 80 000 et 160 000 le nombre d'emplois de service aux personnes susceptibles d'être créés (150 à 300 millions d'heures de prestation), soit un…
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