Publié le : Dernière Mise à jour : 06.08.2017Lecture : 22 min.
Injures, menaces, intimidations, agressions, meurtres... Ordinaire ou dramatique, la violence fait partie intégrante du travail social. Et peut-être plus que jamais, même s'il reste difficile de mesurer l'ampleur du phénomène. Brisant la loi du silence, des professionnels commencent à s'interroger et à parler. Mais les solutions demeurent parcellaires. Coup de projecteur sur cette face obscure du travail social.
1er mars 1995, CAF de La Rochelle, permanence de Montguyon. « Je remplaçais un collègue lors d'une permanence décentralisée. Cette femme, que je ne connaissais pas, est entrée. Je me souviens qu'elle avait un visage complètement impassible, sans expression. C'était glacial... Elle s'est assise et m'a parlé calmement mais d'une voix monocorde. Elle m'a tendu un imprimé en me demandant pourquoi son RMI avait été supprimé. Je lui ai posé quelques questions et j'ai fini par comprendre que son mari touchait les allocations chômage. Ce qui expliquait la suppression du RMI. Je le lui ai dit mais elle ne m'écoutait pas. Elle était murée. Elle a simplement dit : “Bon”. Elle a ouvert son sac. Je pensais qu'elle voulait me montrer un…
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