De nouveaux services d'information mis en place par la CNAF

Pour aider les 6,7 millions d'allocataires des caisses d'allocations familiales, qui perçoivent au moins une prestation soumise à condition de ressources, à remplir leur déclaration de ressources 1995, la CNAF met en place un service de renseignements téléphoniques, le 36.67.50.00 (1,49 F/mn). Rappelons que c'est à partir de cette déclaration que les CAF calculent le montant des allocations dues pour la période du 1er juillet 1996 au 30 juin 1997 (1).Les allocataires peuvent également obtenir des conseils pour rédiger leur déclaration en consultant le 36.15 CAF (1,01 F/mn). Lequel, outre une présentation générale des différentes prestations (conditions d'attribution, montants, démarches administratives à effectuer), proposera de nouveaux services à partir du mois d'avril sous forme de diagnostic personnalisé des droits (estimation du droit aux prestations familiales et calcul de leurs montants...).Selon les départements, les allocataires pourront demander par minitel toutes sortes de documents (attestation de paiement ou de non-paiement de prestation, attestation de quotient familial), obtenir un formulaire de demande d'aide au logement, signaler un changement de situation familiale…