La résistible informatisation du travail social

Faut-il informatiser le travail social ? Dans une société où l'ordinateur est désormais omniprésent, la question ne se pose plus. Et quelles que soient les réticences des professionnels, l'informatisation des services sociaux, déjà amorcée, paraît à terme inéluctable. A cet égard, l'année à venir devrait cependant marquer un tournant avec la mise en œuvre de deux importants programmes : ANIS (Approche nouvelle de l'information sociale) qui doit être expérimenté dans l'Ain jusqu'en juin prochain, et ANAISS (Application nationale informatique des services sociaux) qui est progressivement mis en place sur l'ensemble des services sociaux de la CNAM.Pour les responsables de ces projets, le virage s'avère cependant délicat à négocier. Car même si la majorité des travail leurs sociaux semble consentir à cette évolution, sans toutefois faire preuve d'un réel enthousiasme, une poignée de…