ANTICIPER LES RISQUES DE MALTRAITANCE

A. S’approprier le contexte réglementaire▸ Connaître les dispositions du Code pénal et du code de la santé publique en faveur de la protection des personnes vulnérables.▸ Faire vivre les sept droits fondamentaux des usagers/patients (CASF, art. L. 311-3) et celui de la liberté d’aller et venir (CASF, art. L. 311-3, 1°).B. Maîtriser les outils▸ Le projet d’établissement ou de service : intégrer tous les outils de la bientraitance.▸ Le conseil de la vie sociale (CVS).▸ Le projet personnalisé.▸ Le référent « bientraitance ».▸ La procédure « maltraitance ».C. Anticiper▸ Mise en place d’instances de médiation au sein de sa structure.▸ Mise en place de commissions d’usagers.▸ Susciter des réflexions sur les risques relatifs aux usagers/patients et aux professionnels.▸ Faire vivre la reconnaissance.D. Maîtriser les savoirs▸ Sur la gestion et le suivi d’un événement indésirable.▸ Sur la genèse de la violence et de la maltraitance.▸ Sur les principes du harcèlement moral.▸ Sur l’épuisement professionnel.▸ Sur l’écologie relationnelle.